Kommunikation

Verstehen und Verhandeln

Welche Interessen, Emotionen und Erwartungen stehen hinter den Aussagen anderer Menschen?

Wie finden Sie Zugang zu verschlossenen Gesprächspartnern?

Wie können Sie das Eigentliche hinter den Worten hören?

Wie können Sie auch Schwieriges so senden, dass der andere es gut nehmen kann?